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Cuidado Caritativo


Declaración de Política/Propósito

El Hospital de Niños California Central (Hospital de Niños) está comprometido a brindar servicios amplios de atención médica de alta calidad a los niños, sin importar su habilidad de pagar.  El Hospital de Niños se esmera para asegurar que la capacidad financiera de las personas que necesiten servicios de atención médica no las impida de buscar o recibir tal atención.  La asistencia financiera no se considera como un sustituto de la responsabilidad financiera, y se espera que los pacientes cooperen con los procedimientos del Hospital de Niños para obtener asistencia financiera y que contribuyan para el gasto del cuidado que reciban, según la capacidad individual de pagar.  Esta política no aplica a los servicios brindados por médicos.

Notificación al Paciente

Se diseminará información respecto a la asistencia financiera disponble del Hospital de Niños por varios medios, inclusive la publicación de notificaciones en recibos a pacientes, la entrega de notificaciones al paciente en el momento de registración para una hospitalización, visitas al departamento de urgencias o alguna clínica y al fijar notificaciones en zonas de mucho tránsito tales como el departamento de urgencias, clínicas, admisiones, contabilidad para el paciente y otros lugares que el hospital de Niños podría escoger.  Tal información se proveerá en inglés y español, y será traducida para pacientes/avalistas que hablan otros lenguajes.

Procedimiento

El Cuidado Caritativo se define como una deducción caritativa (descuento de 100%) para toda cantidad debida al Hospital de Niños que reúna los requisitos.

1. Se considerá la elegibilidad para recibir cuidado caritativo de aquellos individuos que proveen documentación de no reunir los requisitos para recibir beneficios de programas patrocinados por el gobierno, incluso Medi-Cal, Familias Saludables, Servicios Para los Niños de California o Medicare.  Por lo regular se consigue la documentación de no reunir los requisitos al solicitar beneficios de programas patrocinados por el gobierno y ser denegado.

2. Se considerará la elegibilidad para recibir cuidado caritativo de aquellos individuos que no tienen seguro, no reúnen los requisitos para recibir beneficios de un programa de atención médica del gobierno, un paciente cuya lastimadura no sea sujeta a compensación en un caso de indemnización al trabajador, seguro de auto, u otro seguro según se determine y documente por el hospital y/o no pueden pagar por su cuidado, basado en una determinación de necesidad financiera conforma a esta política.

3. Un paciente podría reunir los requisitos para recibir cuidado caritativo antes de ser internado, después de ser internado, después de ser dado de alta, o durante el curso del proceso de asistencia financiera.  Se hará todo lo posible para identificar toda fuente de fondos disponible antes de o al momento de la consulta.  Si no se puede identificar una fuente de fondos después de pleno cumplimiento por parte del paciente o avalista, se podría brindar cuidado caritativo.  Se podría iniciar una solicitud al rellenar una Declaración de Estado Financiero por el paciente, miembro de la familia, médico o representante de atención médica.  Se considerará la elegibilidad de toda solicitud cuando se reciba la información financiera prescrita.

4. El Hospital de Niños reconoce que el estado financiero de los pacientes puede cambiar al pasar el tiempo.  El personal del Hospital de Niños colaborarán al ayudar a las familias a reunir los requisitos para cualquier programa con la cooperación de los pacientes y sus avalistas.

5. La concesión de cuidado caritativo se basará en una determinación individual de necesidad financiera y no se tomará en cuenta edad, sexo, raza, estado socioeconómico o migratorio, orientación sexual o afiliación religiosa.  Los factores para determinar la necesidad financiera pudieran incluir pero no ser limitados a ingreso familiar, tamaño de familia, alcance y medida de los recibos médicos del paciente y situación laboral.

6. Se puede completar la Declaración de Estado Financiero rellenándola por teléfono con la ayuda de un(a) Asesor(a) Financiero(a) de Contabilidad para Pacientes, o rellenarla, firmarla y devolverla al Departamento de Contabilidad para Pacientes del Hospital de Niños.  Se puede determinar si un paciente reúne los requisitos para recibir cuidado caritativo en cualquier momento en que la información financiera del paciente esté en el Hospital de Niños.  La Declaración de Estado Financiero permanecerá vigente para servicios brindados dentro de un plazo de 180 días.  La evaluación financiera incluirá la examinación de ingreso bruto de la familia, el número de miembros en la familia, la situación laboral y saldos pendientes de los recibos médicos.  Se podrián pedir copias de la declaración de impuestos del año anterior y los talones de pago más recientes de un (1) mes.

7. Las obligaciones financieras que no son eligibles para ser consideradas para recibir cuidado caritativo son copagos, saldos de indemnización, o pago compartido.  Los procedimientos cosméticos electivos ni los servicios denegados por fuentes de fondos disponibles por no ser necesarios por razones médicas no son eligibles para cuidado caritativo.  Se podría realizar una consideración especial por el Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos o el Director Financiero.

8. El Gerente de Contabilidad para Pacientes o su designado examinará todas las solicitudes para determinar elegibilidad para recibir cuidado caritativo basada en el ingreso mensual actual y tamaño familiar según se indique en la Declaración de Estado Financiero y la documentación acreditativa.  Se hará un esfuerzo razonable para verificar los datos financieros.  Toda información financiera provista se considerará confidencial y el personal respetará cada circunstancia con dignidad.

9. El Hospital de Niños proveerá una deducción caritativa completa para los solicitantes cuyo ingreso calificativo es igual o menos de 200% de los valores de unidad establecidos por las Pautas de Pobreza del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS, por sus siglas en inglés).

10. El Gerente de Contabilidad para Pacientes o su designado usará la siguente tabla para determinar la elegibilidad de cuenta de a título individual, sin incluir deducibles, copagos, gasto compartido o procedimientos electivos.  Estas cifras serán guardadas y actualizadas todos los años por el Gerente de Contabilidad de Pacientes o su designado.

  • Tamaño de Familia = 1, Ingreso Mensual Máximo = $1,733
  • Tamaño de Familia = 2, Ingreso Mensual Máximo = $2,333
  • Tamaño de Familia = 3, Ingreso Mensual Máximo = $2,933
  • Tamaño de Familia = 4, Ingreso Mensual Máximo = $3,533
  • Tamaño de Familia = 5, Ingreso Mensual Máximo = $4,133
  • Tamaño de Familia = 6, Ingreso Mensual Máximo = $4,733
  • Tamaño de Familia = 7, Ingreso Mensual Máximo = $5,333
  • Tamaño de Familia = 8, Ingreso Mensual Máximo = $5,933

*Esta tabla se basa en las pautas de pobreza para 2008, las cuales son actualizadas periódicamente en el Registro Federal por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. bajo la autoridad del título 42 del Código de Estados Unidos 9902(2)

**Para unidades familiares que consistan de más de 8 miembros, agregue $600 adicionales por més por miembro de la familia.

Cualquier cuenta de paciente recomendada para recibir un descuento de cuidado caritativo, después de cumplir con las pautas asentadas en esta política, requiere las siguentes firmas de aprobación: 

  • $0 - $4,999 - Supervisor
  • $5,000 - $9,999 - Gerente, Contabilidad para Pacientes
  • $10,000 - $24,999 - Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos
  • $25,000 o más - Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos y Director Financiero

11. Se enviará la notificación de la determinación de reunir o no los requisitos para recibir cuidado caritativo al solicitante por el Gerente de Contabilidad para Pacientes o su designado dentro de 30 días de haber recibido la Declaración de Estado Financiero y documentación financiera solicitada.

12. El Hospital de Niños reconoce que podrían existir circunstancias poco comunes o atenuantes, o disputas que podrían ameritar consideración especial.  En tales casos, se debería enviar una descripción de las circunstancias poco comunes o la disputa (por palabra o escrito) a la atención del Gerente de Contabilidad para Pacientes.  Al recibir esta, el Gerente de Contabilidad para Pacientes examinará la solicitud y la aprobará, denegará o hará una recomendación hacia la aprobación basada en las limitaciones establecidas en el procedimiento #11.

Opciones Para Pagar Con Descuento

En adición al cuidado caritativo, el Hospital de Niños ha establecido tres opciones para pagar con descuento adicionales, basadas en la elegibilidad financiera de las personas solicitando asistencia.  A los pacientes que reúnen los requisitos para recibir múltiples descuentos conforme a esta política se les concederán la cantidad del descuento que resulte en el descuento más grande para el paciente.  Las opciones para pagar con descuento incluyen:  descuento por bajos ingresos, descuento por gasto médico alto y descuentos por pago rápido.

1. Se considerá la elegibilidad para recibir cuidado caritativo para aquellos individuos que proveen documentación de no reunir los requisitos para recibir beneficios de programas patrocinados por el gobierno, incluso Medi-Cal, Familias Saludables, Servicios Para los Niños de California o Medicare.  Por lo regular se consigue la documentación de no reunir los requisitos al solicitar beneficios de programas patrocinados por el gobierno y ser denegado.

2. Se considerará la elegibilidad para las opciones de pago con descuento de aquellos individuos que no tienen seguro, no tienen suficiente seguro, no reúnen los requisitos para recibir beneficios de un programa de atención médica del gobierno, un paciente cuya lastimadura no sea sujeta a compensación en un caso de indemnización al trabajador, seguro de auto, u otro seguro según se determine y documente por el hospital y/o no pueden pagar por su cuidado, basado en una determinación de necesidad financiera conforma a esta política.

3. Un paciente podría reunir los requisitos para recibir cuidado caritativo antes de ser internado, después de ser internado, después de ser dado de alta, o durante el curso del proceso de asistencia financiera.  Se hará todo lo posible para identificar toda fuente de fondos disponible antes de o al momento de la consulta.  Si no se puede identificar una fuente de fondos después de pleno cumplimiento por parte del paciente o avalista, se podrían brindar opciones de pago con descuento.  Se podría iniciar una solicitud al rellenar una Declaración de Estado Financiero por el paciente, miembro de la familia, médico o representante de atención médica.  Se considerará la elegibilidad de toda solicitud cuando se reciba la información financiera prescrita.

4. El Hospital de Niños reconoce que el estado financiero de los pacientes puede cambiar al pasar el tiempo.  El personal del Hospital de Niños colaborarán al ayudar a las familias a reunir los requisitos para cualquier programa con la cooperación de los pacientes y sus avalistas.

5. La concesión de cuidado caritativo se basará en una determinación individual de necesidad financiera y no se tomará en cuenta edad, sexo, raza, estado socioeconómico o migratorio, orientación sexual o afiliación religiosa.  Los factores para determinar la necesidad financiera pudieran incluir pero no ser limitados a ingreso familiar, tamaño de familia, alcance y medida de los recibos médicos paciente y situación laboral.

6. Se puede completar la Declaración de Estado Financiero rellenándola por teléfono con la ayuda de un(a) Asesor(a) Financiero(a) de Contabilidad para Pacientes, o rellenarla, firmarla y devolverla al Departamento de Contabilidad para Pacientes del Hospital de Niños.  Se puede determinar si un paciente reúne los requisitos para recibir cuidado caritativo en cualquier momento en que la información financiera del paciente esté en el Hospital de Niños.  La Declaración de Estado Financiero permanecerá vigente para servicios brindados dentro de un plazo de 180 días.  La evaluación financiera incluirá la examinación del ingreso bruto de la familia, el número de miembros en la familia, la situación laboral y el alcance y la medida de los recibos médicos del paciente.  Se podrián pedir copias de la declaración de impuestos del año anterior y los talones de pago más recientes de un (1) mes.  Aquellos pacientes que deseen reunir los requisitos para recibir el descuento por gasto médico alto tendrán que presentar los talones de pago más recientes de doce (12) meses y comprobantes de haber pagado gastos médicos de su propio bolsillo dentro de los últimos (12) meses.

7. El Gerente de Contabilidad de Pacientes o su designado examinará todas las solicitudes para determinar elegibilidad para recibir cuidado caritativo basada en el ingreso mensual actual y tamaño familiar según se indique en la Declaración de Estado Financiero y la documentación acreditativa.  Se hará un esfuerzo razonable para verificar los datos financieros.  Toda información financiera provista se considerará confidencial y el personal respetará cada circunstancia con dignidad.

Opciones Para Pagar con Descuento

Descuento por Bajos Ingresos:

  • El Hospital de Niños proveerá un descuento parcial para aquellos pacientes con ingresos mensuales actual entre 201% y 301% (pacientes de bajos ingresos) de los valores de unidad establecidos por las Pautas de Pobreza del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS, por sus siglas en inglés).
  • El Gerente de Contabilidad para Pacientes o su designado usará la siguente tabla para determinar elegibilidad para toda cuenta de título individual, sin incluir deducibles, copagos, gasto compartido o procedimientos electivos.  Estas cifras serán guardadas y actualizadas todos los años por El Gerente de Contabilidad para Pacientes o su designado.
  •  Tamaño de familia= 1 Ingreso igual o más de 201% = $1,742, Ingreso igual o menos de 350% = $3,033
  •  Tamaño de familia= 2 Ingreso igual o más de 201% = $2,345, Ingreso igual o menos de 350% = $4,083
  •  Tamaño de familia= 3 Ingreso igual o más de 201% = $2,948, Ingreso igual o menos de 350% = $5,133
  •  Tamaño de familia= 4 Ingreso igual o más de 201% = $3,551, Ingreso igual o menos de 350% = $6,183
  •  Tamaño de familia= 5 Ingreso igual o más de 201% = $4,154, Ingreso igual o menos de 350% = $7,233
  •  Tamaño de familia= 6 Ingreso igual o más de 201% = $4,757, Ingreso igual o menos de 350% = $8,283
  •  Tamaño de familia= 7 Ingreso igual o más de 201% = $5,360, Ingreso igual o menos de 350% = $9,333
  •  Tamaño de familia= 8 Ingreso igual o más de 201% = $5,963, Ingreso igual o menos de 350%= $10,383

*Esta tabla se basa en las pautas de pobreza para    2008, las cuales son actualizadas periódicamente en el   Registro Federal por el Departamento de Salud y    Servicios Humanos de EE.UU. bajo la autoridad del    título 42 del Código de Estados Unidos 9902(2)

**Para unidades familiares que consistan de más de 8 miembros, agregue de $603 a $1,050 adicionales por mes por miembro de la familia para el rango entre 201% y 301%.

  • Los copagos, saldos de indemnización y pago compartido son obligaciones financieras que no son eligibles para ser consideradas para recibir cuidado caritativo.  Los procedimientos cosméticos electivos ni los servicios denegados por fuentes de fondos disponibles por no ser necesarios por razones médicas no son eligibles para cuidado caritativo.  Cuando se solicite, se podría realizar una consideración especial por el Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos o el Director Financiero.
  • La obligación de los pacientes que reúnen los requisitos no será reducida por menos de las tarifas de Medi-cal en vigencia la fecha de servicio.  Cuando no se puedan determinar las tarifas de Medi-cal, los pacientes que reúnan los requisitos recibirán un descuento de 75% de los cargos.
  • Puede que los pacientes que reciban un descuento parcial podrían reunir los requisitos para planes de pago libres de interés como se describen abajo.

Descuento por gasto médico alto

  • El Hospital de Niños concederá un descuento parcial para aquellos pacientes cuyos ingreso por los últimos doce (12) meses no exceda 350 por ciento de los valores de unidad establecidos por las Pautas de Pobreza del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS, por sus siglas en inglés), y no han recibido tarifas reducidas del hospital como resultado de la cobertura de su seguro y sus gastos médicos de su propio bolsillo anuales (sin incluir copagos, saldos de indemnización y pago compartido) por los últimos doce (12) meses son mayores del diez (10) por ciento del ingreso anual de la familia.
  • El Gerente de Contabilidad de Pacientes o su designado usará la siguente tabla para determinar elegibilidad para toda cuenta de título individual, sin incluir deducibles, copagos, gasto compartido o procedimientos electivos.  Estas cifras serán guardadas y actualizadas todos los años por el Gerente de Contabilidad de Pacientes o su designado.
  •  Tamaño de Familia= 1 Ingreso igual o menos de 350% = $3,033
  •  Tamaño de Familia= 2 Ingreso igual o menos de 350% = $4,083
  •  Tamaño de Familia= 3 Ingreso igual o menos de 350% = $5,133
  •  Tamaño de Familia= 4 Ingreso igual o menos de 350% = $6,183
  •  Tamaño de Familia= 5 Ingreso igual o menos de 350% = $7,233
  •  Tamaño de Familia= 6 Ingreso igual o menos de 350% = $8,283
  •  Tamaño de Familia= 7 Ingreso igual o menos de 350% = $9,333
  •  Tamaño de Familia= 8 Ingreso igual o menos de 350% = $10,383

*Esta tabla se basa en las pautas de pobreza para 2008, las cuales son actualizadas periódicamente en el Registro Federal por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. bajo la autoridad del título 42 del Código de Estados Unidos 9902(2)

**Para unidades familiares que consistan de más de 8 miembros, agregue $1,050 adicionales por miembro de la familia.

Los copagos, saldos de indemnización y pago compartido son obligaciones financieras que no son eligibles para ser consideradas para recibir cuidado caritativo.  Los procedimientos cosméticos electivos ni los servicios denegados por fuentes de fondos disponibles por no ser necesarios por razones médicas no son eligibles para cuidado caritativo.  Cuando se solicite, se podría realizar una consideración especial por el Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos o el Director Financiero.

La obligación de los pacientes que reúnen los requisitos no será reducida por más de las tarifas de Medi-cal en vigencia la fecha de servicio.  Cuando no se puedan determinar las tarifas de Medi-cal, los pacientes que reúnan los requisitos recibirán un descuento de 75% de los cargos.

  • Ejemplo #1: El paciente ha reunido los requisitos para recibir un descuento por gasto médico alto.  El paciente es internado de emergencia, resultando en $10,000 de cobros en total.  El seguro del paciente ha pagado $6,000, dejando al paciente responsable por un copago de $4,000.  De haber recibido factura, Medi-Cal hubiera pagado $5,000 por los mismos servicios.  Conforme a estos criterios para recibir descuento, el paciente no sería responsable por pagar el copago de $4,000 porque la suma pagada por el seguro es más de la suma de reembolso de Medi-Cal.
  • Ejemplo #2: El paciente ha reunido los requisitos para recibir un descuento por gasto médico alto.  El paciente es internado de emergencia, resultando en $10,000 de cobros en total.  El seguro del paciente ha pagado $6,000, dejando al paciente responsable por un copago de $4,000.  De haber recibido factura, Medi-Cal hubiera pagado $7,500 por los mismos servicios.  Conforme a estos criterios para recibir descuento, el paciente solo sería responsable por pagar la diferencia entre la suma permitida por Medi-Cal y la suma pagada por el seguro ($6,000).  Por tanto, el paciente quedaría responsable por pagar $1,500.

Puede que los pacientes que reciban un descuento parcial podrían reunir los requisitos para planes de pago libres de interés como se describen abajo.

Descuento por Pago Rápido

  • El Hospital de Niños les concederá un descuento por pago rápido de 25% a aquellos pacientes a título individual que deseen pagar su saldo entero inmediatamente.
  • Aquellos pacientes que tengan seguro que reciban servicios no cubiertos que llegan a ser considerados necesarios por razones médicas y deseen pagar su saldo pendiente inmediatamente reunirán los requisitos para recibir un descuento de 25% si lo piden.  Después de recibir pago del seguro, el Departamento de Contabilidad para Pacientes del Hospital de Niños no puede identificar fácilmente los saldos de cuentas a título individual, como copagos/deducibles o servicios no cubiertos para pacientes que tengan seguro.  El paciente o el avalista debe solicitar el descuento de 25% y pagar el monto en su totalidad dentro de 30 días de recibir pago del seguro.
  • Los copagos, saldos de indemnización y pago compartido son obligaciones financieras que no son eligibles para ser consideradas para recibir descuento por pago rápido.
  • Los pacientes que soliciten planes de pago no reunirán los requisitos para recibir descuentos por pago rápido.

8. Cualquier cuenta de paciente recomendada para opciones para pagar con descuento, después de cumplir con las pautas asentadas en esta política, requiere las siguentes firmas de aprobación:

  • $0 - $4,999 - Supervisor
  • $5,000 - $9,999 - Gerente, Contabilidad para Pacientes
  • $10,000 - $24,999 - Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos
  • $25,000 o más - Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos y Director Financiero

9. Se enviará la notificación de la determinación de reunir o no los requisitos para opciones para pagar con descuento al solicitante por el Gerente de Contabilidad de Pacientes o su designado dentro de 30 días de haber recibido la Declaración de Estado Financiero y documentación financiera solicitada.

10. El Hospital de Niños reconoce que podrían existir circunstancias poco comunes o atenuantes, o disputas que podrían ameritar consideración especial.  En tales casos, se debería enviar una descripción de las circunstancias poco comunes o la disputa (por palabra o escrito) a la atención del Gerente de Contabilidad de Pacientes.  Al recibir esta, el Gerente de Contabilidad para Pacientes examinará la solicitud y la aprobará, denegará o hará una recomendación hacia la aprobación basada en las limitaciones establecidas en el punto #9.

Planes de Pago para Pacientes

Cuando se solicite, el Hospital de Niños negociará un plan de pagos libre de interés para el paciente, conforme a las siguientes pautas:

  • El saldo pendiente del paciente ha de ser pagado cuanto antes en mensualidades mínimas de $25.00.
  • Aquellos pacientes con saldos de menos de, o  igual a $1,000 deben pagarlos en su totalidad dentro de un (1) año de haberse establecido el plan de pagos.  Las excepciones a este criterio deben ser aprobadas por el Gerente de Contabilidad para Pacientes, el Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos o el Director Financiero.
  • Las solicitudes de contratos de plazos de más de un (1) año deben ser aprobadas por el Gerente de Contabilidad para Pacientes; las solicitudes de contratos de plazos de más de dos (2) deben ser aprobadas por el Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos o el Director Financiero.
  • Aquellos pacientes que soliciten un plan de pagos no serán elegibles para recibir descuentos por pago rápido.

Pautas Sobre Cobrar

1. Los avalistas de pacientes tienen que rellenar una Declaración de Estado Financiero, estar en el proceso de solicitar elegibilidad para participar en un programa de seguro patrocinado por el gobierno o haber iniciado un plan de pago dentro de 60 días del recibo final, o la cuenta, cobrando tarifas completas, será cedida a una agencia de cobros.  Tal agencia de cobros podría cobrar interés.

2. Cuando el paciente no ha cumplido con un plan de pagos establecido o si no se ha pagado una cuenta en la que el avalista del paciente no está en el proceso de solicitar elegibilidad para participar en un programa de seguro patrocinado por el gobierno, el Hospital de Niños cederá cualesquier obligación financiera a una agencia de cobros de deudas pendientes después de 150 días de la fecha del recibo final.

3. Aquellos pacientes que tengan una apelación pendiente sobre la cobertura de servicios no serán remitidos una agencia de cobros hasta que se tome una determinación final de tal apelación.  Si la apelación resulta desfavorable y el paciente es responsable por la deuda pendiente, se le extenderá la oportunidad de reunir los requisitos para cuidado caritativo o arreglos para pagar con descuento, como se indica arriba.

4. En el curso de cobrar deudas de pacientes sin seguro y de bajos ingresos o que no tengan seguro que estén a 350% o menos del Nivel Federal Pobreza, ni el Hospital de Niños ni cualquier agencia de factura asociada o agencia de cobros no embargará saldos o iniciará gravámenes en contra de residencias principales como medios de cobrar cuentas de hospital pendientes.  Esta provisión no impedirá al Hospital de Niños de intentar conseguir reembolso de liquidaciones de responsabilidad para pacientes cuya lastimadura es indemnizable por compensación al trabajador, seguro de auto u otro seguro, según determine y documente el hospital.

5. En el caso de que un paciente requiera de servicios de interpretación, el Hospital de Niños cumple con el Artículo 1259 de la Sección de Salud y Seguridad del Código de California.  Favor de remitir a política 4.8362.007 para los procedimientos  a seguir para recibir asistencia de un intérprete.

6. Si el Hospital de Niños decidiera contratar a una agencia de factura o de cobros, los convenios escritos asegurarán pleno cumplimiento con esta política y toda pauta estipulada por la ley 774 de la Asamblea de California y toda ley estatal y federal aplicable, incluyendo:

  • Al recibir notificación del paciente, la agencia devolverá al Hospital de Niños todas las cuentas que estén solicitando participar en un programa de asistencia del gobierno o que pudiera reunir los requisitos de la Política de Cuidado Caritativo y Asistencia Financiera del Hospital de Niños.
  • Antes de iniciar actividades de cobrar en contra del paciente, a éste se le proveerá notificación por escrito de servicios de asesoramiento del crédito brindados por organizaciones sin fines de lucro en la zona, y un resumen en lenguaje sencillo de los derechos del paciente conforme a la Ley Rosenthal de Prácticas Justas de Cobro de Deudas y la Ley Federal de Prácticas Justas de Cobro.
  • La agencia no reportará información dañina a una agencia de información de crédito del consumidor ni iniciará una causa civil en contra del paciente en ningún momento antes de 150 días del recibo final.
  • La agencia de cobros u otro designado no tomará acción legal sin previa aprobación del Director General de Gestión de Ciclo de Ingresos y el Director Financiero.
  • Las comunicaciones con el paciente se proveerán en ingles y español y en los lenguajes aparte del ingles que se consideren apropiados para el paciente.

7. Toda documentación será guardada por Contabilidad para Paciente conforme a las pautas reguladoras.

8. La Farmacia Campus del Hospital de Niños concederá el descuento de cuidado caritativo o pago con descuento aprobado del Hospital de Niños para medicamentos ordenados cuando se da de alta por 30 días, con la excepción deque no ofrecerá un descuento de 25% por pago rápido.  La Farmacia Campus no requerirá el rellenar documentación por separado por el paciente/la familia, pero sí se remitirá a la revelación de estado fianciero y aprobación del Hospital de Niños.

9. Esta política no aplica a servicios profesionales brindados a pacientes del Hospital de Niños por proveedores de atención médica incluyendo pero no limitados a Radiología, Anestesiología, Patología o servicios de Hospitalistas.